QA - Dashboard

Descrição

Painel principal do sistema exibindo estatísticas em tempo real dos atendimentos, gráficos de tickets por período, fila e agente. Visão geral da operação de atendimento.

Pré-condições

Usuário logado como administrador
Pelo menos um ticket existente no sistema
Pelo menos uma conexão WhatsApp ativa

TC-DASH-001: Visualização de cards de estatísticas

Prioridade: Alta Passos: 1. Fazer login como admin 2. Navegar até o Dashboard (página inicial) 3. Verificar presença dos cards de estatísticas Resultado Esperado: Cards com totais de tickets abertos, em atendimento, fechados e aguardando exibidos corretamente Status: ⬜ Pendente

TC-DASH-002: Gráfico de tickets por período

Prioridade: Média Passos: 1. Acessar o Dashboard 2. Localizar o gráfico de tickets por período 3. Verificar dados exibidos Resultado Esperado: Gráfico renderizado com dados dos últimos dias, eixos com datas e contagens legíveis Status: ⬜ Pendente

TC-DASH-003: Filtro de data no Dashboard

Prioridade: Média Passos: 1. Acessar o Dashboard 2. Localizar o seletor de período 3. Alterar o período para os últimos 7 dias 4. Verificar atualização dos dados Resultado Esperado: Estatísticas e gráficos atualizados conforme o período selecionado Status: ⬜ Pendente

TC-DASH-004: Dashboard exibe tickets por fila

Prioridade: Média Passos: 1. Acessar o Dashboard 2. Localizar painel ou gráfico de distribuição por fila Resultado Esperado: Filas exibidas com contagem de tickets correspondente Status: ⬜ Pendente

TC-DASH-005: Dashboard exibe tickets por agente

Prioridade: Média Passos: 1. Acessar o Dashboard 2. Localizar o ranking ou listagem de atendimentos por agente Resultado Esperado: Agentes listados com número de tickets atendidos no período Status: ⬜ Pendente

TC-DASH-006: Atualização em tempo real

Prioridade: Alta Passos: 1. Acessar o Dashboard 2. Em outra aba ou dispositivo, criar um novo ticket 3. Aguardar alguns segundos Resultado Esperado: O contador de tickets abertos no Dashboard atualiza automaticamente sem necessidade de recarregar a página Status: ⬜ Pendente