QA - Prompts (Integração IA)

Descrição

Módulo de configuração de agentes de inteligência artificial via OpenAI. Permite criar prompts de sistema para chatbots inteligentes que respondem automaticamente com base no contexto configurado.

Pré-condições

Usuário logado como administrador
Chave de API OpenAI configurada nas Configurações do sistema

TC-PRM-001: Listar prompts cadastrados

Prioridade: Média Passos: 1. Navegar até "Prompts" no menu 2. Verificar a lista Resultado Esperado: Prompts listados com nome e preview do conteúdo Status: ⬜ Pendente

TC-PRM-002: Criar novo prompt de IA

Prioridade: Alta Passos: 1. Clicar em "Novo Prompt" 2. Preencher o nome (ex: "Atendente Virtual") 3. Preencher o prompt de sistema com instruções de comportamento 4. Selecionar o modelo OpenAI (ex: gpt-4) 5. Salvar Resultado Esperado: Prompt criado e disponível para associação com filas Status: ⬜ Pendente

TC-PRM-003: Associar prompt a uma fila

Prioridade: Alta Passos: 1. Acessar a edição de uma fila 2. Localizar o campo de Prompt/IA 3. Selecionar o prompt criado 4. Salvar Resultado Esperado: Fila configurada para usar IA, tickets dessa fila acionam respostas automáticas Status: ⬜ Pendente

TC-PRM-004: Editar prompt existente

Prioridade: Média Passos: 1. Abrir um prompt para edição 2. Alterar as instruções do sistema 3. Salvar Resultado Esperado: Prompt atualizado, novas respostas da IA refletem as instruções alteradas Status: ⬜ Pendente

TC-PRM-005: Excluir prompt

Prioridade: Baixa Passos: 1. Localizar um prompt não associado a filas ativas 2. Clicar em excluir 3. Confirmar Resultado Esperado: Prompt removido da lista Status: ⬜ Pendente

TC-PRM-006: IA responde automaticamente em fila configurada

Prioridade: Alta Passos: 1. Ter fila com prompt de IA configurado e conexão WhatsApp ativa 2. Enviar mensagem para o número da conexão 3. Aguardar resposta Resultado Esperado: Resposta automática gerada pela IA enviada ao cliente dentro de poucos segundos Status: ⬜ Pendente