QA - Kanban

Descrição

Visualização dos tickets em formato de quadro Kanban organizado por filas ou status. Permite arrastar e soltar tickets entre colunas para atualizar status de forma visual e intuitiva.

Pré-condições

Usuário logado (admin ou agente)
Pelo menos dois tickets em estados diferentes
Pelo menos duas filas ou colunas de status cadastradas

TC-KAN-001: Visualizar quadro Kanban

Prioridade: Alta Passos: 1. Navegar até "Kanban" no menu 2. Verificar a renderização do quadro Resultado Esperado: Quadro exibido com colunas representando filas/status e cards de tickets em cada coluna Status: ⬜ Pendente

TC-KAN-002: Tickets exibidos no Kanban correspondem à listagem

Prioridade: Alta Passos: 1. Anotar quantos tickets estão em cada status na listagem normal 2. Acessar o Kanban 3. Comparar os totais Resultado Esperado: Contagem de tickets no Kanban é idêntica à da listagem de tickets Status: ⬜ Pendente

TC-KAN-003: Mover ticket entre colunas via drag-and-drop

Prioridade: Alta Passos: 1. Acessar o Kanban 2. Arrastar um card de ticket de uma coluna para outra 3. Confirmar a operação (se houver modal) Resultado Esperado: Ticket movido para nova coluna com status atualizado, refletido na listagem normal Status: ⬜ Pendente

TC-KAN-004: Clicar em card para abrir ticket

Prioridade: Média Passos: 1. Acessar o Kanban 2. Clicar em um card de ticket Resultado Esperado: Detalhes do ticket abertos (sidebar ou nova tela) com conversa e informações Status: ⬜ Pendente

TC-KAN-005: Filtrar Kanban por fila

Prioridade: Média Passos: 1. Acessar o Kanban 2. Localizar filtro de fila 3. Selecionar uma fila específica Resultado Esperado: Apenas tickets da fila selecionada exibidos no quadro Status: ⬜ Pendente

TC-KAN-006: Kanban atualiza em tempo real

Prioridade: Média Passos: 1. Manter o Kanban aberto 2. Em outra aba, alterar o status de um ticket 3. Observar o Kanban Resultado Esperado: Card do ticket movido automaticamente para a coluna correta sem recarregar a página Status: ⬜ Pendente