QA — Usuarios

Fase: 2 — Configuracao Base Pre-requisitos: TC-AUTH-001 (login como admin), TC-COMP-001 (empresa criada) Perfil: Admin

Descricao

Modulo de gerenciamento de usuarios. Os usuarios criados neste modulo serao usados nas Fases 3 e 4 para testes operacionais. Criar agente01@teste.com e admin02@teste.com antes de continuar.

TC-USR-001: Listar usuarios cadastrados

Prioridade: Alta Passos: 1. Navegar ate "Usuarios" no menu de configuracoes 2. Verificar a listagem Resultado Esperado: Usuarios listados com nome, email, perfil (admin/usuario) e status Status: Pendente

TC-USR-002: Criar agente01@teste.com com perfil de agente

Prioridade: Alta Passos: 1. Clicar em "Novo Usuario" 2. Preencher nome: "Agente 01", email: agente01@teste.com, senha: 123456 3. Selecionar perfil "Usuario" 4. Atribuir as filas "Suporte" e "Vendas" (criadas em TC-QUE-002 — se ainda nao criadas, criar as filas primeiro) 5. Salvar Resultado Esperado: Usuario criado, listado, capaz de fazer login Nota: Credenciais usadas na Fase 3. Ver credentials.md Status: Pendente

TC-USR-003: Criar admin02@teste.com com perfil de administrador

Prioridade: Alta Passos: 1. Criar novo usuario 2. Nome: "Admin 02", email: admin02@teste.com, senha: 123456 3. Selecionar perfil "Administrador" 4. Salvar 5. Fazer login com o novo usuario para confirmar acesso Resultado Esperado: Usuario admin tem acesso a todos os modulos de configuracao Status: Pendente

TC-USR-004: Editar dados de usuario

Prioridade: Media Passos: 1. Localizar agente01@teste.com na lista 2. Clicar em editar 3. Alterar o nome para "Agente 01 Editado" 4. Salvar Resultado Esperado: Nome atualizado na lista Status: Pendente

TC-USR-005: Alterar senha de usuario (admin)

Prioridade: Alta Passos: 1. Abrir edicao de agente01@teste.com 2. Preencher nova senha: "NovaSenha123" 3. Salvar 4. Fazer logout e login como agente01@teste.com com a nova senha Resultado Esperado: Login com nova senha funciona Nota: Restaurar a senha para 123456 apos o teste para nao bloquear a Fase 3 Status: Pendente

TC-USR-006: Excluir usuario

Prioridade: Media Passos: 1. Criar usuario temporario (ex: "usuario.deletar@teste.com") 2. Localizar na lista 3. Clicar em excluir e confirmar Resultado Esperado: Usuario removido, nao consegue mais fazer login Status: Pendente

TC-USR-007: Configurar horario de trabalho do usuario

Prioridade: Media Passos: 1. Abrir edicao de agente01@teste.com 2. Configurar horario: seg-sex 08h-18h 3. Salvar Resultado Esperado: Horario configurado, refletido na distribuicao de tickets Status: Pendente

TC-USR-008: Usuario sem perfil admin nao acessa configuracoes

Prioridade: Alta Passos: 1. Fazer login como agente01@teste.com (criado em TC-USR-002) 2. Tentar acessar menus: Usuarios, Filas, Conexoes, Configuracoes Resultado Esperado: Menus de administracao nao visiveis ou acesso negado Nota: Este TC tambem e executado no inicio da Fase 3 como verificacao Status: Pendente