QA - Configurações do Sistema
TC-SET-001: Alterar tipo de chatbot
Prioridade: Alta
Passos:
1. Acessar Configurações > Chatbot
2. Alterar o tipo de chatbot (ex: de Dialogflow para TypeBot)
3. Salvar configuração
4. Iniciar uma conversa de teste
Resultado Esperado: Sistema passa a usar o novo tipo de chatbot selecionado
Status: ⬜ Pendente
TC-SET-002: Ativar/desativar conformidade LGPD
Prioridade: Alta
Passos:
1. Acessar Configurações > LGPD
2. Alternar o toggle de LGPD para ativo
3. Iniciar uma nova conversa
4. Verificar se o aceite de termos é solicitado ao contato
Resultado Esperado: Com LGPD ativo, fluxo de aceite de termos é apresentado ao contato
Status: ⬜ Pendente
TC-SET-003: Desativar LGPD e verificar fluxo sem aceite
Prioridade: Alta
Passos:
1. Acessar Configurações > LGPD
2. Desativar o toggle de LGPD
3. Iniciar uma nova conversa
4. Verificar que o aceite de termos não é solicitado
Resultado Esperado: Fluxo inicia sem solicitação de aceite de LGPD
Status: ⬜ Pendente
TC-SET-004: Habilitar mensagem de saudação
Prioridade: Média
Passos:
1. Acessar Configurações > Mensagens
2. Ativar a mensagem de saudação e definir o texto
3. Salvar
4. Iniciar nova conversa via canal configurado
Resultado Esperado: Mensagem de saudação enviada automaticamente ao início do atendimento
Status: ⬜ Pendente
TC-SET-005: Configurar mensagem de posição na fila
Prioridade: Média
Passos:
1. Acessar Configurações > Fila
2. Ativar notificação de posição na fila e definir template de mensagem
3. Salvar
4. Simular contato aguardando atendimento
Resultado Esperado: Contato recebe mensagem informando posição na fila
Status: ⬜ Pendente
TC-SET-006: Habilitar/desabilitar gravação de áudio
Prioridade: Média
Passos:
1. Acessar Configurações > Áudio
2. Alterar configuração de gravação de áudio
3. Salvar
4. Enviar uma mensagem de áudio via chat
Resultado Esperado: Comportamento de gravação reflete a configuração definida
Status: ⬜ Pendente
TC-SET-007: Configurar horário de atendimento
Prioridade: Alta
Passos:
1. Acessar Configurações > Horários
2. Definir horários de funcionamento por dia da semana
3. Salvar
4. Testar contato fora do horário configurado
Resultado Esperado: Fora do horário, contato recebe mensagem de indisponibilidade
Status: ⬜ Pendente
TC-SET-008: Persistência das configurações após reload
Prioridade: Média
Passos:
1. Alterar múltiplas configurações no painel
2. Salvar todas
3. Recarregar a página
4. Verificar se as configurações salvas persistem
Resultado Esperado: Todas as configurações persistem após reload da página
Status: ⬜ Pendente